L'expédition vers des pays hors d'Italie n'est pas gratuite et les frais associés sont calculés en fonction de la quantité de produits achetés.

Plus d'informations sur le service d'expédition peuvent être trouvées sur cette page .

Malheureusement non, cependant il existe plusieurs méthodes de paiement mieux décrites sur cette page .

Les expéditions sont effectuées par Courrier Express dans le jour suivant la réception de la commande (hors samedi, dimanche et jours fériés).

🕘 Les délais de livraison sont disponibles sur CETTE PAGE.

Oui sûr! Dès que nous aurons expédié votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers le site Web du transporteur, à travers lequel vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison.

Vous recevrez un avis "automatique" par e-mail qui vous informera du jour où la livraison aura lieu.

NB le jour communiqué pour la livraison ne doit pas être compris comme définitif car il peut varier en cas d'événements imprévus de la part du transporteur.

Non, il n'est pas possible de le recevoir car ce n'est pas un service offert par le coursier.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez indiquer un autre destinataire de l'envoi en indiquant son nom et son adresse complète (lieu de travail, voisin, magasin de confiance, etc.), ou vous pouvez nous demander de déposer le colis dans l'un des points de retrait disponible par le courrier.

Malheureusement, il n'est pas possible de demander la livraison à des jours ou à des heures spécifiques, cependant vous pouvez entrer un autre destinataire de l'envoi en indiquant son nom et son adresse complète (lieu de travail, voisin, magasin de confiance, etc.), ou vous pouvez nous demander pour un dépôt du colis dans l'un des points de collecte mis à disposition par le coursier.

Lors de la commande, il n'est pas possible de demander que le colis soit laissé dans le jardin, derrière le portail, dans l'escalier ou dans tout autre endroit sans surveillance, car pour des raisons de responsabilité pour les marchandises transportées, le coursier ne peut pas livrer le colis s'il y a c'est non ce n'est personne qui le retire.

L'envoi comprend une tentative de livraison et, au choix et à la discrétion incontestables du transporteur, une nouvelle tentative.

En cas d'absence du destinataire lors de la première tentative de livraison, le coursier procédera, à son choix et à sa discrétion, à une deuxième tentative le jour ouvrable suivant ou, à défaut, déposera le colis dans un point de retrait où le destinataire devra se rendre pour le récolter.

Plus de détails sont disponibles sur cette page.

Vous avez deux alternatives :

1- vous pouvez saisir un autre destinataire de l'envoi en indiquant le nom relatif et l'adresse complète (lieu de travail, voisin, magasin de confiance, etc.).

2- vous pouvez nous demander de déposer le colis dans l'un des points de retrait mis à disposition par le coursier.

Depuis la page principale du site, vous pouvez choisir les bonnes capsules ou dosettes en cliquant sur l'icône du système auquel appartient votre machine à café ; vous accéderez alors à la rubrique où vous trouverez tous les produits compatibles avec votre machine.

Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter par téléphone et nous serons heureux de vous aider, vous pouvez trouver nos numéros de téléphone en cliquant ICI.

Nous ne pouvons remplacer les produits achetés par erreur que si les emballages ou boîtes correspondants n'ont PAS été ouverts et seulement s'ils nous sont retournés parfaitement intacts.

Il est précisé que les frais de retour et d'expédition y afférents sont à la charge exclusive du Client.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page relative au Droit de rétractation.

Si le colis livré par le coursier présente des anomalies, par exemple s'il est ouvert, écrasé, présente des signes d'effraction (ruban enlevé, coupé ou de couleurs différentes), il est important de signer le reçu de l'envoi en ajoutant la mention " sous réserve d'inspection" et en précisant la raison - Exemple : "sous réserve d'inspection en raison d'un colis endommagé". Si cela devait arriver, avant d'ouvrir le colis, veuillez suivre les instructions de la page Expédition .