Politique de remboursement

Art.8 Droit de rétractation
Le droit de rétractation est le droit du Consommateur de pouvoir résilier le contrat d'achat à distance dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de livraison du bien acheté (ou, dans le cas d'un achat unique de plusieurs biens, de le jour de la livraison du dernier bien) sans avoir à justifier de motif. Les marchandises sont considérées comme livrées dès qu'elles sont entrées en possession du Consommateur ou d'un tiers désigné par lui. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont signalées à l'article 8.1 suivant.

Article 8.1 Exceptions au droit de rétractation

• achats effectués par des entreprises ou des assujettis à la TVA ;
• achat de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé si, après la livraison, les boîtes ou colis concernés ont été ouverts ;
• achat de produits qui, de par leur nature, risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• achat de produits sur mesure ou clairement personnalisés ;
• stipulation de petits contrats négociés hors des locaux professionnels (article 47, alinéa 2, Code de la consommation). Pour être qualifié de « petit contrat », le plafond prévu est de 50 euros, conformément aux dispositions de la législation européenne.

Article 8.2 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit informer le Vendeur, avant l'expiration du délai de rétractation, de sa décision d'exercer le droit de rétractation du contrat. A cet effet, vous devez adresser une demande écrite au Vendeur à l'adresse e-mail indiquée sur le site, ou via le formulaire de contact également présent sur le site. La charge de la preuve relative à l’exercice du droit de rétractation incombe au Consommateur.

Article 8.3 Obligations du consommateur
Le Consommateur doit restituer le bien au vendeur, sans retard injustifié, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat. Le délai n'est respecté que si le Consommateur renvoie le bien avant l'expiration de ce délai.
La rétractation s'applique exclusivement à la marchandise dans son intégralité, elle ne peut donc pas être exercée sur les parties et/ou accessoires de la marchandise elle-même.
Le bien doit être livré par le Consommateur ou par un tiers mandaté par lui au siège du Vendeur, ou à une autre adresse éventuellement communiquée par le Vendeur lui-même.
Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du Consommateur, ainsi que la charge et la responsabilité de leur transport. Pour éviter tout dommage pendant le transport, il est recommandé au Consommateur de placer la marchandise dans un deuxième carton ; Dans tous les cas, l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur les marchandises et/ou leur emballage doit être évitée.
Le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien lui-même. Les marchandises doivent être conservées, manipulées et inspectées avec la diligence normale et restituées intactes et exemptes de signes d'usure ou de saleté, complètes de toutes les pièces, pleinement fonctionnelles et adaptées à l'usage auquel elles sont destinées, complètes de tous les accessoires et fiches d'information. , étiquettes d'identification, étiquettes et/ou scellés jetables lorsqu'ils sont présents, toujours attachés et intacts.
Si la rétractation a été exercée suite à un achat incorrect pour lequel le Consommateur demande, comme alternative au remboursement initialement prévu, le remplacement par un autre bien de son choix, le Consommateur est également responsable des frais liés à toute différence de prix du produit. les biens de remplacement et les frais que le Vendeur devra supporter pour leur expédition ; le montant de ces frais, qui varie en fonction du type et de la quantité des marchandises à expédier, sera communiqué au préalable au Consommateur qui devra effectuer le paiement correspondant à l'avance.

Article 8.4 Obligations du Vendeur
Le Vendeur est tenu de rembourser tous les paiements reçus du Consommateur, y compris éventuellement les frais de livraison, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les quatorze jours à compter du jour où il a été informé de la décision du Consommateur de résilier le contrat. Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf si le Consommateur en a expressément convenu autrement et à condition que le Consommateur ne supporte aucun frais du fait du remboursement.
Le Vendeur n'est pas tenu de rembourser des frais supplémentaires si le Consommateur a expressément choisi un mode de livraison autre que le type le moins cher proposé par le Vendeur.
Afin de pouvoir vérifier l'intégrité des biens retournés par le Consommateur, le Vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu lui-même les biens ; si les marchandises retournées ont subi une diminution de valeur causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ou si les marchandises elles-mêmes présentent des dommages ou des altérations, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à une telle diminution de valeur ; dans ce dernier cas, le Vendeur informera le Consommateur de cette circonstance et du montant réduit du remboursement qui lui est dû en conséquence, en lui fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour pouvoir effectuer le paiement. du montant correspondant.

Article 8.5 Références réglementaires au Code de la Consommation

• Article 47 : (Exclusions);
• Article 49 : (Obligations d'information dans les contrats à distance et les contrats négociés hors établissement);
• Article 51 : (Exigences de forme pour les contrats à distance);
• Article 52 : (Droit de rétractation);
• Article 53 : (Non-respect de l'obligation d'information sur le droit de rétractation);
• Article 57 : (Obligations du consommateur en cas de rétractation);
• Article 59 : (Exceptions au droit de rétractation).

Article 8.6 Inapplicabilité du droit de rétractation
Dans le cas où la rétractation n’aurait pas été exercée conformément aux dispositions du présent article 8 et/ou à la législation applicable en la matière, elle n’entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement.